Връщането на стока закупена онлайн от shop.sotbg.eu е много лесно. Ваше законно ПРАВО е да се откажете от направената онлайн покупка (отказ от договор от разстояние) в рамките на 14 дни.

Ако имате намерение да върнете продукт, разполагате с 14 дни да го направите, без да дължите обяснение за причината за връщане. Моля, прочетете информацията по-долу за да сте сигурни, че сте спазили всички условия за връщане, попълнете заявлението за връщане и изпратете продукта към нас. Важи за територията на България.

ВАЖНО Е ДА ЗНАЕТЕ НАШИТЕ УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ:

• Да пазите оригиналната опаковка и пълната окомплектовка на получения продукт. Пазете всичко, наистина всичко - кутии, книжки, найлончета и торбички

• Имате право да тествате закупения продукт и да се уверите че Ви хареса, но сте задължени да го пазите в безупречно състояние и вид. Върнатия продукт трябва да бъде без следи от употреба, без драскотини, без следи от удари и с всички защитни покрития, които продукта е имал при получаването му.

• Оригиналната опаковка, всички книжки и документи, вкл. документите за собственост, трябва да са здрави, да не са надраскани или повредени.

• При закупуване на няколко идентични продукта се позволява връщане на само 1 брой разопакован продукт. Останалите ще бъдат приети само и единствено, ако всички кутии/опаковки са запечатани и не е повредена тяхната цялост

• Транспортните разходи за връщането на продукта се поемат от Вас.

ВАЖНО Е ДА ЗНАЕТЕ КОИ ПРОДУКТИ НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ:

• Устройства, ако консумативите им са били разпечатани

• Продукти, които имат следи от употреба

• Специални поръчки - поръчка за стока, която не е налична в склада на shop.sotbg.eu и ще бъде поръчана специално за Вас. Ще Ви уведомим предварително, че стоката е специална поръчка и за нея не важат условията за връщане;

• Заплатени суми за услуги, които вече са консумирани - монтаж, ремонт, инсталация на софтуер, сключени застраховки на техниката

• Транспортни разходи, такси при плащане и наложен платеж (при връщане на техника не се възстановяват разходите за транспорт, такси при плащане или наложен платеж, заплатени от Вас по време на покупката)

• Стоки, които не са в оригиналната си опаковка или липсват части от нея, както и наранен, изтрит или скъсан сериен номер и/или гаранционна лепенка

• Стока с лош вид и видими следи от употреба - драскотини по корпуса, клавиатурата, екрана, зарядни и др. драскотини

• Компютърни програми и друг вид софтуер, които се предлагат в дигитален формат (на CD, DVD, download, кодове за активация и т.н.)

• Консумативи (батерии и др), чийто опаковки са били разпечатани

• Оборудване, защитено от пароли, въведени от потребителя или конфигурирани по поръчка за потребителски акаунти, което предотвратява привеждане на устройството към първоначалното му софтуерно състояние

КАКВО ДА ОЧАКВАТЕ, СЛЕД КАТО ВЪРНЕТЕ ПРОДУКТА?

• След като получим върнатия продукт, съдържанието на пратката ще бъде прегледано и обработено от нашия екип

• За да се избегнат случаи на злоупотреба при връщане на продукти ще извършим преглед и тест на върнатата техника в нашия оторизиран сервиз. Ако не са установени щети, техниката може да бъде върната. Обикновено срокът, в който ще получите отговор от наша страна, дали техниката може да бъде заменена е до 5 работни дни;

• Стойността на върнатите продукти ще бъде възстановена в рамките на 14 календарни дни по сметката, която сте посочили в заявлението за връщане

ВАЖНО Е ДА ЗНАЕТЕ КАКВИ СА ВАШИТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЯ И ОТГОВОРНОСТИ:

Потребителя носи отговорност за вреди причинени от счупване, надраскване, заливане, изгаряне и др. въздействия изключващи обичайното тестване и ползване на продуктите.

При приемане на върната стока от Потребителя, си запазваме правото да проверим продуктите за щети и въздействия причинени от евентуално необичайно ползване от Ваша страна. При наличие и установяване на такива щети, shop.sotbg.eu ще направи прихващане от сумата за възстановяване, съобразно оценката на констатираната щета и съгласно чл. 55 ал.4 от ЗЗП. Примери:

• Част от пълната окомплектовка липсва (липсват аксесоари, опаковки, кабели, оригинални лепенки, ръководства за употреба) Приспада се до 25% от платената сума

• Нарушена е оригиналната опаковка (повредена, скъсана, надраскана)

• Бил е изтрит или повреден оригиналния софтуер, с който е закупена техниката - приспада се стойността на изтрития софтуер, включително и труда по възстановяване на първоначалния вид на продукта

• Не сте възстановили първоначалните фабрични настройки при връщане на техниката. Приспада се сумата за труда по възстановяване на първоначалния вид на продукта - Цена по актуалния ценоразпис - 15 - 40 €

ЗАМЯНА НА ТЕХНИКА И ВРЪЩАНЕ НА ПАРИ

Паричната стойност на върнатия продукт, може да се използва за закупуване на други продукти (замяна със същия или друг продукт) или сумата да бъде върната до 14 дни от датата на връщане на стоката.

За да върнете закупената техника, моля изтеглете и попълнете формуляра и следвайте инструкциите написани в него.

Формулярът може да бъде изтеглен от тук:

• Формуляр за връщане на стока

Ако имате въпроси или нужда от допълнителна информация, можете да се свържете с нас на: shop@sotbg.eu или на: 0887 894 962.