Често задавани въпроси

- Онлайн чрез сайта, като за всеки продукт пише количество и цена
- По телефона : 0889769686
- На мейл: shop@sotbg.eu
- Viber: 0887894962
- WhatsApp: 0887894962

Не, не е задължително да се регистрираш. Може да пазаруваш и като "гост".

- Наложен платеж
- Плащане по банков път

Само трябва да попълниш данните за нея.

Ако след като си регистрирал своята поръчка си установил, че въведените данни не са коректни и желаеш да бъдат променени по някакъв начин е необходимо само да се свържеш с нас. Важно е да знаеш, че промяна по фактурата може да бъде направена най-късно до 5 (пет) работни дни.

Поръчаните артикули се изпращат на същия ден (в работни дни или на следващия работен ден ако поръчката е направена в неработен ден или след 16 часа).

Доставка на продукти се извършва с куриерски фирми Еконт и Спиди.

След като попълниш адреса си на страницата за финализиране на поръчка, цената на доставка се калкулира автоматично и можеш да видиш нейната стойност. Доставката е безплатна до офис на куриера за поръчки над 100 лв и до адрес за поръчки над 300 лв.

Отвори и прегледай пратката пред куриера за транспортен дефект (счупване или одраскване). Ако установиш такъв, незабавно изготви констативен протокол за увредена пратка съвместно с куриера. След това той ще си вземе обратно уреда, а ние ще ти доставим друг. Внимание! Ако не бъде изготвен протокол за щети / констативен протокол в присъствието на куриера при получаването на пакета се губи възможността за подаване на оплакване за установени щети при доставката.

За пратки доставяни с Еконт имаш на разположение 7 работни дни, за да вземеш пратката си от техен офис. За пратки доставяни със Спиди имаш на разположение 7 календарни дни, за да вземеш пратката си от техен офис.

Да, възможно е. Ние ще проверим дали търсеният от теб продукт, може да се поръча и ще го доставим за теб. Разбира се предварително ще те уведомим за срок и цена.

За момента доставката до чужбина се извършва само по индивидуална поръчка. Изпратете ни страната и града, до който искате да направим доставка. Ние ще се свържем с теб да те уведомим за цената на доставката преди да потвърдите поръчката. За повече информация свържете се с нас по имейл: shop@sotbg.eu или телефон: 0889769686

Да, може. Свържете се с нас и ще я анулираме. Поръчка може да се анулира само, ако все още не е изпратена към Вас.

Гаранционния срок за всички продукти е минимум 2 години.

Продукти, за които е необходима поправка, ще бъдат изпращани само чрез нашите куриери.

Ваше законно право е да се откажете от направената онлайн покупка (отказ от договор от разстояние) в рамките на 14 дни.

Сумата ще ти бъде възстановена в срок от 14 дни след като получим обратно продукта в нашия склад. Парите ще бъдат върнати по начина по който си заплатил към нас.

Моля, изпратете онлайн заявка. За да можем Ви отговорим и помогнем по-бързо, моля включете по възможност повече подробности.